Trocas e devoluções

 - Trocamos produtos com defeitos de fabricação, por isso tenha certeza de que está adquirindo os produtos que realmente deseja.

- Caso receba seu produto com alguma com alguma avaria (quebrado, partido ou com defeito) nos envie o código do seu pedido com uma foto do produto, que o avaliaremos.

- O prazo para o comprador comunicar a troca é de 3 dias úteis após o recebimento. 

- Entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: lulimakeup01@gmail.com , para que seja efetuada a troca. Para que o produto seja trocado, é necessário que o produto seja enviado para o nosso endereço através dos correios via PAC. Quando o produto for recebido, nós enviaremos outro produto idêntico. 

- Caso o produto recebido não corresponda ao produto adquirido na loja, o cliente pode optar pelo envio do produto correto ou o reembolso do valor pago. Sendo que, qualquer seja a escolha, a mesma só será feita mediante a devolução do produto por parte do comprador.

Para que a troca possa ser efetuada devem ser seguidas as regras abaixo: 

  • A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios. 
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. 
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

 

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